申诉无门:哈啰单车调度费与客服问题

网友保保_1a4f9d6f

处理中

扫码打开车之后,骑行没一会就说到了骑行边缘,然后强行停电。后来用很长的时间来进行找停放点,我在一个有哈喽共享单车放的地方,把车子停了下来。就需要支付调度费吗? 紧接着发短信让我缴费,当我看到短信想要申诉的时候,显示过了3天的申诉时间。于是我开始练习人工客服,人工客服不回答我的问题,也不解决我的问题,说订单超过7天无法申诉,搞笑的是我订单当时并未超过7天。 我的诉求1调度费要退回,骑行费用我可以承担和接受。 2尽快调整培训你们的人工客服,前后说法不一致。

企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像