使用优惠券时无法选择导致费用争议

网友保保_IQ7koULw 2025-07-03

已完结

我用支付宝积分兑换了哈啰的5折骑行劵，且是通过5折券页面进入小程序扫码骑车，但是结算时它自动识别关键账号里的8折券，没有让我选择使用5折券的选项，我不认可这笔费用，而且觉得哈啰伤害我作为消费者的选择优惠的权利

投诉进度

用户申请完结

2025-07-06 00:28:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-04 12:55:10

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 20:59:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 20:59:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-03 17:43:37

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

99094358

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