腾讯会议专业版退费及服务质量问题投诉
网友保保_59a369b4
处理中
本人长期使用腾讯会议免费版，想着购买专业版方便，7.14下午充值专业版一个月，用了不到一小时，会议中出现卡顿、卡退、退出情况，电脑手机切换使用无果，排除了网络信号、设备故障情况，属于《消费者权益保护法》第七条：消费者享有公平交易权，若因服务质量问题（如卡顿、无法正常使用）导致合同目的无法实现，消费者有权要求退款。 提供截图证据，在线人工客服工作时间内几个小时不回消息，最后驳回退款申请，本人要求尽快退费，谢谢。
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本人在腾讯会议平台申诉一上午不通过，写了原因 客服回复驳回的理由严重不符合
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