飞猪平台不可退款问题投诉

网友保保_a2d51071 2025-07-15

已完结

我于2025年6月28日在飞猪平台购买了香港梦卓恩酒店四天三晚的高级天际大床客房，先由于个人身体原因胆结石准备动手术去不了香港，所以要求全额退款。已经联系飞猪，但是给出答复是不能退款，飞猪存在对合作酒店得监管审查问题，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-17 12:58:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 19:10:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 18:08:28

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3484元

投诉编号：

99161003

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