飞猪平台酒店预订问题及费用争议

网友保保_694aef15 2025-07-17

已完结

我在飞猪平台定2025.7.17晚酒店，因工作原因忘记，酒店没有在12点后打电话提醒，导致忘记入住，且我人已经在外省，无法入住，酒店不允取消，并且克扣全部费用。订单号：4500029664002008933

投诉进度

用户申请完结

2025-07-17 00:58:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

用户补充投诉

2025-07-17 00:48:48

补充内容

飞猪平台及其商家都没有提醒意识，多用户在网上进行抨击，任不整改。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 00:46:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 00:43:40

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

474元

投诉编号：

99168923

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