京东外卖超时未送达且退款纠纷
网友保保_LSgCozPi
处理中
我由7月15号11：03分在京东外面下单点了外卖，然后超时了一直没送过来，我问骑手他就说按路线送，一直送到8公几里也不送我的一个1公里左右的单，后面超时了我在里面申请退款，商家也不退款，后来12点多了还没送到，我又找了骑手，骑手就和我说重新下单，我就找京东客服，客服就说帮我取消订单补5块钱给我，我想说的这样子服务，我等了一个多小时就说帮我取消订单补5块钱，我就饿着肚子白等一个小时吗，现在这个订单还挂着，餐也没收到
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
