拼多多商家核桃质量差且售后处理不当
网友保保_17d32639
已完结
我于2025年6月23日在拼多多*台农货优选小铺 店铺里购买了2单核桃，本人在该拼多多店铺多次购买核桃，此前两次购买的核桃质量良好，故本次再次复购两箱，用于给家中老人食用。但本次收到的核桃质量极差，存在大量坏果、空果，部分核桃甚至发苦、发霉，已无法正常食用。 由于家中老人缺乏维权意识，未意识到需留存坏果照片作为证据，已将大部分坏果丢弃。后本人与老人沟通时发现问题，仅拍摄到少量剩余坏果的照片。 本人就上述问题向商家提出索赔要求，商家以需提供坏果照片为由，仅同意退货退款，但此时坏果已大部分丢弃，无法满足退货条件，商家据此拒绝合理赔偿，拼多多*台介入后也未给出有效解决方案 现向贵*台投诉，要求商家退还本次购买核桃的款项。拼多多*台介入未果后，也不再为消费者争取权益只是一再的推脱，拼多多*台对于不良商家也没有到维护消费者权益处罚或力争维护消费者权益不受到损害，几次打拼多多*台热线都打不进去，找在线客服每次都等20130分钟希望贵*台也给拼多多*台一个忠告
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
是不是我们消费者就没有维权的*台了
用户补充投诉
补充内容
都多少天了，怎么还不给处理
用户补充投诉
补充内容
要求商家退还本次购买核桃的款项。拼多多*台介入未果后，也不再为消费者争取权益只是一再的推脱，拼多多*台对于不良商家也没有到维护消费者权益处罚或力争维护消费者权益不受到损害，几次打拼多多*台热线都打不进去，找在线客服每次都等20130分钟希望贵*台让拼多多*台给我一个说法
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
