梦幻西游点卡无法使用及服务器问题投诉

网友保保_17b2028b 2025-07-16

已完结

我于7月12日在网易将军令购买点卡5400点，花费540元。但是无法购买梦幻西游畅玩服绿通服务，网易单方面暂停售卖，却不退点卡。而且排队中又多次因服务器原因被踢出游戏，导致长时间不能登录游玩。强烈要求退掉点卡钱！！

投诉进度

用户评价

2025-08-04 15:59:22

用户申请完结

2025-08-04 15:59:15

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 07:33:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 07:30:31

投诉信息

梦幻西游

投诉问题：

服务器问题充值问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

540元

投诉编号：

99163196

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