退票手续费扣除不合理且未提前告知
网友保保_a7d36a08
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7.16日购海口至南昌江西航空机票，因买错日期购买了8月6号班机，在购买后10分钟内操作退票，但是扣除手续费20%，本人觉得短时间内退票扣手续费不合理，再者退款是在我不知情况下扣款，退票是没有弹出提示框提前扣费20%，询问客户是否确认退款，我可以改签的。所以没有做到充分告知消费者，损害消费者的知情权。诉求要求扣款全额退回。
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