衣卫士洗衣服务不当致衣物染色并丢失
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已完结
4月6日美团平台下单一笔衣卫士洗衣单 其中一件浅黄色羽绒服由于商家清洗不当多处染色且还有一股非常难接受的腐臭味 4月25日平台以及微信沟通后返厂处理 从寄回去那天开始就没有再看见过我的衣服 期间多次与衣卫士商家联系沟通1.衣服寄回时间2.寄回物流单号3.确认衣物是否有收到 在沟通期间衣卫士给到的回复都是模棱两可1.无法确认衣物是否收到2.给到的物流单号是假单号无任何物流记录无任何揽收记录3.完全无法确认衣服是否完整 因主动和衣卫士联系期间我曾多次主动联系拨打对方电话无果 于7月10日向美团平台介入沟通 美团平台多次表示商家会两日内主动与我联系 在这期间五天过去了且这件事情近三个月了第一次接到衣卫士的第一次主动联系 衣服是新的于2024年12月18日购买 四个月不到的使用时间 现由于衣卫士内部保管不当丢失 现在让消费者承担责任 且衣卫士的人员无任何抱歉以及合理的处理结果
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
衣物购买记录以及衣卫士下单清洗记录
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