拍机堂商品与描述不符及售后问题
网友保保_01080bb8
已完结
您好！ 本人于2025年7月10日在贵平台购买了两件商品，订单编号分别为20****182****8430071（价格237.9元）和20****182****8430493（价格268元），合计505.9元。 收到商品后，发现存在以下问题： 1. 订单编号20****182****8430071的商品，平台报告明确标注“有电池”，但实际收到时无电池。有开箱视频为证，我就此问题申请售后并将商品寄回，却遭到拒绝，且不允许再次申请售后，这不符合平台售后规则。 2. 订单编号20****182****8430493的商品，存在电池盖损坏的问题，但平台在商品描述中未提及该瑕疵，属于信息隐瞒。 上述问题导致我无法正常使用所购商品，且平台处理方式不合理。现要求贵平台重新处理售后事宜，针对无电池的商品进行补发电池和运费或退款，针对电池盖损坏的商品进行维修、更换或退款，并就处理过程中的不当行为予以说明。请尽快给予明确回复和解决方案，期待贵平台重视消费者权益，妥善处理此次纠纷。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释,退款,补偿
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跟进内容
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审核结果
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