小米手环8质量问题及售后争议
网友保保_29d551a4
已完结
我于2024年4月8日在小米商城买了小米手环8标准版 在2025年7月15日凌晨黑屏并且反复震动不停 我于当天下午寄出维修 后来检测是产品本身的问题非人为损坏 现在售后要我自己付费换新 以过一年的保修期为理由不能免费置换 根据《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关规定，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第七条：“生产者应当履行下列义务，保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零部件”这合理吗？并且免费置换的案例已经有很多了 现在网上的小米手环8的消费者都在说小米8的品控问题 有的售后客服态度恶劣等等 我本人是比较好说话的 网友说态度强硬的他会给免费换新 好说话的消费者就不会 我不认为这是一家大公司所应该有的态度 看人下菜碟 十分不公平 并且我的小米手环在过保修期3个月的时间并不算久 过保修期一年半的都可以免费置换 我认为十分不公平 一开始说八折一开始说六折 我申请特殊维修说不保证申请通过 本身就不是消费者的问题为什么要消费者买单？因此我进行此投诉！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
刚刚打电话来说5折换新 说申请不到免费 如果申请得到免费换新我不同意说给我寄过来 我多次强调非人为损坏为什么网上的别人售后可以免费置换我不可以 他说不知道我说的网上是什么网上 我真笑了🤭 并且还是以过保修期为理由 真的看人下菜碟吗？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
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我只有一个需求就是免费置换小米手环10
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