秀动APP演出票退票纠纷
网友保保_B97Ot6oZ
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我于秀动app上购买了一张2025.08.02画江湖之不良人2025音乐巡演北京站的演出，但由于行程有变我需要退掉演出票，致电秀动客服时其告知演出票一经售出均是不退不换的，本人诉求是要求退款。 1.根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。秀动作为经营者单方作出的关于“不退不换”的规定属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，属于无效的霸王条款。 2.基于该演出的热门度，我于演出开始前一个月进行退票并不会影响演出票的二次销售，也不会对该演出产生任何影响，秀动作为经营者将本应承担的市场风险转嫁给消费者，以所谓的担心置消费者利益于不顾，造成交易双方权利义务极其不对等，此行为需要被遏制。 综上所述，秀动关于不予退票的规定属于无效的霸王条款，本人要求进行退款。
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根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也对此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”
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