洪恩教育退款纠纷问题
网友保保_L6dFqlzL
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7月6号 在洪恩识字APP购买了识字和拼音软件总共568元，7月9日觉得不太需要，想退款，洪恩客服拒绝退款，我表示七天内都可以无理由退款，如果他们拒绝退款，我要投诉，洪恩客服便同意退款，但是要求我去找苹果客服退，称我是通过苹果支付的需要找他们，找到苹果平台申请退款两次都不成功，苹果客服称钱已进入北京洪恩公司，他们无法处理，要求我找洪恩公司，我便再次去找洪恩客服，经过几天的交涉后，洪恩仅同意退款七成，其称苹果收了三成税费，所以只能给我退款三成，但是我联系苹果官方客服40****8800，其称苹果并没有收取任何税费，苹果并无收取费用，这证实了洪恩公司欺*消费者，洪恩公司以编造苹果有税费为借口拒不全额退款，但是事实并不存在任何税费。
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