TCL空调安装不达标且拒绝提供服务
网友保保_rBphA1Zo
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tcl安装不达标，拒绝提供服务 2022年5月购买空调，目前属于保修期内(鉴定单内显示在保修期内)，空调制冷不好，报修后，TCL鉴定原因为环境问题（就是TCL安装选择位置不佳，导致的外机处于一个狭小空间内，外机无法散热）。现在tcl提供的解决方案是要求收取上门和高空费才给处理，但是这个钱首次安装给过了，如果首次安装的好，不会造成现在的问题，tcl售后导致的问题，现在要求消费者付费解决，不合理 另外，安装存在多收费现象，根据TCL标准不存在设备租金和使用费，但是厂家收取了200元设备钱用于墙壁打孔。另外的收据可以证明已经收取了打孔费，打孔收取了打孔费和设备租金。一事多收费，巧立名目收费。 问题解决的难点在于当初TCL安装工人，已经离职，所以本应该员工退多收的费和返工，目前无人接手，造成无人承担费用，tcl售后不愿承担费用，员工离职他们又找不到人承担费用，就一直不给解决，目前投诉厂家四天了，没有回复，置之不理。沟通的员工承认我说的诉求合理，但是表明自己也就是个安装工，没有处理权限，只能说给我催。
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