投诉祥鹏航空高额退票手续费
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投诉祥鹏航空高额退票手续费 本人通过同程旅行平台，订购了祥鹏航空7月22日迪庆（12:40 迪庆香格里拉机场）至昆明（14:00 昆明长水机场 ）的8L9832航班机票，订单总额1806元 。因行程变动申请退票，在“我要退票”流程中，选择自愿退票（普通退票），发现仅预计退款784元，手续费扣除比例过高，与购票时知晓的退票规则严重不符。 购票时，平台未清晰、突出展示祥鹏航空该航班高额退票手续费标准，导致我在不知情的情况下，面临不合理扣费。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权与公平交易权，祥鹏航空及同程平台这种未充分明示关键规则、收取高额不合理手续费的行为，损害了我的合法权益。 现强烈要求： 1. 祥鹏航空与同程旅行平台，详细说明退票手续费计算依据，提供清晰扣费明细； 2. 重新评估退票手续费合理性，退还多扣除的费用，保障消费者应得权益； 3. 优化退票规则展示方式，避免其他消费者再遭遇“隐性扣费”问题 。 恳请相关监管部门及平台重视，尽快协调解决，维护消费者公平交易的权益！ 投诉人：[你的姓名]和桂仙 联系电话：[你的电话]151****7515 投诉日期：[具体日期]2025.7.18
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