伯爵婚纱摄影租赁服务纠纷
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我于2024年11月30日在伯爵旅拍租赁婚纱1套、敬酒服1套、秀禾服1套，用于婚礼。出现的主要问题及侵害的权益如下： 1. 严重延迟发货，影响婚礼筹备：负责人约定最晚应于婚礼前一个月发货，但伯爵旅拍严重拖延，直至在本人的催促下婚期前十天才将礼服发出。此行为侵害了我的知情权和公平交易权： 未能按合理预期提供商品，打乱了我的婚礼筹备计划。 侵害了我的财产权和消费安全权：时间过于紧迫，导致我无法从容检查礼服质量、尺寸是否合适，或在发现问题时有足够时间寻求解决方案或替代品，承担了极大的婚礼当天礼服无法正常使用的风险和心理压力。 2. 恶意拖欠押金，拒不履行承诺，客服失联：婚礼结束后，我于2025年6月2日按约将租赁的婚纱寄回。根据租赁协议，伯爵旅拍承诺在收到退货后退还押金人民币3000元整。然而，至今（2025年7月18日）已过去超过一个多月我仍未收到该笔押金。侵害了我的财产权：伯爵旅拍无正当理由长期非法占有我的押金。侵害了我的求偿权：我按时完好寄回商品后，无法获得应得的退款。 侵害了我的监督批评权及售后服务保障权：我多次尝试通过微信客服联系伯爵旅拍询问退款进度，但客服长期不予理睬，完全拒绝沟通，剥夺了我了解情况、寻求解决方案的正当权利。 立即退还押金：伯爵旅拍须立即退还我的婚纱租赁押金人民币3000元整。
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