伯爵婚纱摄影失联未交付产品
购买了伯爵旅拍的婚纱摄影，交了定金2000元，场地费2599元，尾款6299元，现在所有人都失联了，没有收到任何产品
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退款纠纷、中断服务、诈骗
处理中
投诉伯爵婚纱摄影退款纠纷
我们2月14交了2000块钱在伯爵里拍，然后现在7月15，2025年7月15伯爵旅拍倒闭了，问们这2000块钱是否能退还？
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退款纠纷、中断服务、诈骗
已完结
伯爵婚纱摄影退订金纠纷
要求铂爵旅拍文化集团有限公司退订金
2025年3月1日，我和女朋友去思明区铂爵旅拍门店，通过销售总监洛天介绍并决定预订拍摄，沟通完其通过微信向铂爵影像文化科技(厦门)有限公司(合同总部地址:翔安区马巷镇莲亭路830号19层)购买了婚纱照拍摄服务，当时支付了2000元订金。在此伯爵旅拍已经出现发薪问题后期服务无法明确保障，属于欺诈消费者行为，我们的权益无法得到保障；在2025年7月17日，其联系客服和销售都无人回复，电话不接。后面客服回复退订金不是她负责，拨打该公司售后电话也无法接听，预约电话也无法接听。并且翔安总部公司已强制休假，其担心该公司会倒闭，要求相关部门调查处理并协商退回预付款订金2000元；目前该店已搬至湖里区湖里街道华昌路132号
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退款纠纷、中断服务、诈骗
处理中
婚纱礼服未按时交付且商家疑似倒闭
婚纱礼服7980 原定8.16婚期到现在还没有婚纱礼服的进度，听说要倒闭了
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虚假宣传、退款纠纷、中断服务
处理中
伯爵婚纱摄影两年未提供服务拒退定金
我于2023年2月8日付拍婚纱照定金 ，但两年多了没有预约到拍照，请求退定金
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退款纠纷、中断服务
处理中
伯爵婚纱摄影服务问题投诉
四月份去拍的婚纱照、七月的婚期、批图这些就不想说了、直接差得不得了、要到婚期了问产品发货没、直接联系不上人、专门负责对接的人之间把我删了、现在还没拿到产品不知道是不是被*了
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中断服务、诈骗、拍摄质量
处理中
伯爵婚纱摄影租赁服务纠纷
我于2024年11月30日在伯爵旅拍租赁婚纱1套、敬酒服1套、秀禾服1套，用于婚礼。出现的主要问题及侵害的权益如下：
1. 严重延迟发货，影响婚礼筹备：负责人约定最晚应于婚礼前一个月发货，但伯爵旅拍严重拖延，直至在本人的催促下婚期前十天才将礼服发出。此行为侵害了我的知情权和公平交易权： 未能按合理预期提供商品，打乱了我的婚礼筹备计划。
侵害了我的财产权和消费安全权：时间过于紧迫，导致我无法从容检查礼服质量、尺寸是否合适，或在发现问题时有足够时间寻求解决方案或替代品，承担了极大的婚礼当天礼服无法正常使用的风险和心理压力。
2. 恶意拖欠押金，拒不履行承诺，客服失联：婚礼结束后，我于2025年6月2日按约将租赁的婚纱寄回。根据租赁协议，伯爵旅拍承诺在收到退货后退还押金人民币3000元整。然而，至今（2025年7月18日）已过去超过一个多月我仍未收到该笔押金。侵害了我的财产权：伯爵旅拍无正当理由长期非法占有我的押金。侵害了我的求偿权：我按时完好寄回商品后，无法获得应得的退款。
侵害了我的监督批评权及售后服务保障权：我多次尝试通过微信客服联系伯爵旅拍询问退款进度，但客服长期不予理睬，完全拒绝沟通，剥夺了我了解情况、寻求解决方案的正当权利。
立即退还押金：伯爵旅拍须立即退还我的婚纱租赁押金人民币3000元整。
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
伯爵婚纱摄影拍摄质量差且服务态度敷衍
我于2023年10月13号在深圳罗湖伯爵旅拍婚纱摄影拍的照片，底片没法看，后期也修不好，拍摄完只给在摄像机里看根本看不清，跟摄影师说了好像没拍好，摄影师说没关系可以后期，选照片一言难尽，四张好看的都选不出，后期修的不满意，要求重拍不同意，基本的构图，调光都不行，拍的人歪的，拍摄的图片跟各个平台宣传的不同，从拍完联系工作人员没有人搭理，表面敷衍，后续没回应，已经一年多了，没有一个固定的工作人员来处理这件事，我要求退款！！！！态度敷衍了事不解决问题
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服务态度差、拍摄质量、底片问题
已完结
伯爵婚纱摄影产品不符
本人与2024年6月17日在巴厘岛的伯爵旅拍参与拍摄。6月18日参观相册材质当天，店里因没有8寸样板为理由，拒绝出示8寸样板，只出示了15寸和10寸的样板相册。也并未告知我们8寸相册的材质是不一样的。大概一个半月后收到产品，其中赠品中8寸娘家同母册价值999元的相册。我认为产品价值与产品不符。在与售后沟通中，售后小姐姐认为赠品没有任何理由挑剔产品材质。我的诉求是方法一：请换成15寸和10寸同材质的产品。方法二:请退换999元。
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虚假宣传、诈骗
已完结
伯爵婚纱摄影未完成交易需退款
拍完照后，一直联系不上。5月时说6月7、8号左右能拿到相片。现在联系好几次都联系不上。听说关门了。竟然无法完成交易，我希望他能退款
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虚假宣传、中断服务
已完结
