海尔天猫店售卖二手故障空调
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海尔集团，海尔官方旗舰店，在淘宝全国全网公然售卖二手故障空调机/库存机，不择手段谋取利润，现陈述事实如下: 我于2021年2月2日（发票时间）在淘宝天猫海尔官方旗舰店为父母购买了Leader统帅2匹变频立式空调，安装地址为广州荔湾区。 从21年2月18日安装后，这台空调就开始频繁出现故障忽冷忽热，于21年3月20日——21年5月11日——22年12月19日——23年12月21日——25年6月28日等等（海尔总部可查有3个电话报备同一台空调5次维修记录），（荔湾区维修部可查有2次直接联系记录），大大小小维修共7次之多。 直到今年6月28日再次维修烧毁的电路板，维修工作人员说已过保修期，我们将发票拿出证明是2021年2月购买的仍在保修期内，维修人员将柜机移出指点，才赫然发现柜机背角贴的生产日期为2018年3月出厂标签——也就是说这台故障空调到我们购买时已经出厂三年了！！！ 源于我们对海尔的热爱与信赖，当时家人并没有想到海尔会有这样的欺诈行为。而今惊讶之余真的难以置信海尔集团居然公然在全国全网售卖故障二手空调/库存机！！！ 1.根据消费者权益保护法，消费者享有“知情权”和“选择权”，商家有义务告知商品的真实情况。但是海尔公司明显侵犯了消费者的知情权、选择权，没有对我们有任何告知。 2.二手空调/库存机存在着极大的安全隐患，尤其在广东常年高温高湿度地区，无论是电路板线路老化漏电（6月28日电路板烧毁已更换），橡胶密封胶皮老化，铜管老化，冷媒泄露等等都会导致性能下降，严重缩短使用期限。 3.海尔故障二手空调/库存机在广东高温天气常常无法正常使用，给我们生活带来诸多烦恼和不良影响。 我们的诉求如下: A.退货退款退运费:根据三包政策，在保质期内多次维修不能正常使用的可要求退货退款。商家并承担之前4次因此产生的维修高空作业费480元。 B.或更换新机:商家更换同价位新机并承担拆旧安新机费用，并承担之前4次因此产生的维修高空作业费480元。 联系淘宝海尔客服回答已超过7天退换期，无法解决问题。 海尔集团，海尔官方旗舰店为获取不正当利润，不择手段公然在全国全网售卖故障二手空调机/库存机，这种不诚信的商业手段属于欺诈消费者行径，理应受到处罚和监督。希望当地有关部门协商查处，为民维权。
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