海尔天猫店未履行赠品承诺

网友保保_JZcrqiAY 2025-07-11

已完结

2025年6月18日淘宝天猫的海尔官方旗舰店承诺我一张价值199元的清洗卡，至今都没有履行承诺，沟通数次都无果，客服每次都是帮我反馈、帮我催促形式敷衍此事，承诺的期限都已过了数天，再次问到此事时继续敷衍，我诉求淘宝商家遵守承诺补发我清洗卡，希望平台能帮我处理一下，感谢

投诉进度

用户申请完结

2025-07-11 19:25:09

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 17:52:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 17:52:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 16:13:29

投诉信息

海尔天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99137933

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