购买游戏账号被找回且商家不处理
网友保保_e201d44e
处理中
我在 6 月 16 号在螃蟹平台购买一个 4399 游戏账号，在 6 月 23号被找回，账号被找回后商家不处理，我还买了包赔服务也不履行合同
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，用户于25年6月23日申请售后反馈账号被找回，平台售后第一时间介入处理，多次与用户确定账号是否被找回，用户表示是找回；后核实发现账号存在被盗或转手情况，并非被找回，用户存在隐瞒的情况因此包赔失效。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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