螃蟹交易账号被找回后拒绝退款且存在霸王条款
网友保保_79008fff
已完结
5月底买了一个账号价值1900，被找回后要求退款平台说追回不退，且在合同里备注霸王条款隐性条款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
被盗账号，安全已经无保证，本人不会再接受此账号。
企业跟进
跟进内容
经核实用户在05/24正常完成交易订单，06/15用户反馈账号发生找回问题，售后客服专员介入核实处理后在06/17已经追回账号，在联系用户换绑过程中用户表示不接受账号；购买账号前需要确认《买卖家服务协议》，其中明确标注：平台在处理周期(十五日)内追回账号，号主需无条件接受账号(再发生找回事件平台还会维续进行售后流程)，如在处理周期(十五日)内追回游戏账号，号主拒收账号将视为默认放弃包赔服务，暂无法支持用户退款诉求；同时仍在积极与用户沟通处理中。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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