华为MateBook 14多次维修未解决问题

网友保保_1b5a6dae 2025-07-18

处理中

本人于2023年3月10日在京东华为自营店购买 MATERBOOK 14。在保修期内因自动重启问题，分别于在合肥华为百利中心店/华为授权服务中心（合肥银泰in77）维修多次，故障仍未解决。根据《微型计算机三包规定》第十一条，现要求华为免费更换同型号新机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 08:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 21:06:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 20:49:03

投诉信息

华为

投诉问题：

售后服务不及时多次维修产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释换新

涉诉金额：

4599元

投诉编号：

99180201

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