未成年人误充值要求退款

网友保保_1GOhxFS3 2025-07-18

处理中

是孩子八岁偷着用姥爷手机记下密码，然后支付了5864元。他姥爷要买东西的时候发现钱被扣完了没有了，然后第一时间就发现就是联系对方，但是无效现在要求对方退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-07-18 21:39:00

补充内容

投诉龙威互动科技有限公司233乐园

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 21:34:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 21:27:56

投诉信息

奥特曼传奇英雄

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

5864元

投诉编号：

99180341

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