苹果支付未经授权扣款298元
网友保保_UDP2QdY5
已完结
2025年7月16号下午我下载了一个计算机当时是我的iPad下载的 开始下载的时候摁了一个指纹，一切正常下载之后我进那个页面，它又让我按一个指纹，这个页面没有说过任何要付款什么项目什么的，然后我就按了结果他直接扣我花呗298 真的是*死人了 两次申请退款都被拒绝，打什么电话都没有用，客服也是好话，说得好联系什么都退不了 不管打谁的电话，或者说联系商家商家直接辞职，联系不到人，发邮件也没有用，到现在也没有回复
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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