首都航空退票遭拒且收取高额手续费
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本人在携程购买8月9号三张从西宁飞往杭州的机票，航班号为JD5782，因该航班调整起飞时间，影响本人行程，向航司提交退票申请不予免费退票。另外，本人又于7月14日向航司提交病退证明材料材料（包括病例，检查发票，药品发票，医院诊断证明等），申请退票，航司仍然以各种理由拒绝免费退票，要收取机票金额的50%的手续费，严重侵犯消费者合法权益，违反了民航局对机票退票手续费的相关规定主要依据《关于改进民航票务服务工作的通知》对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费，以及超出24小时退票，不得收取超出机票价格5%至10%的手续费的规定。本人希望携程网和航空公司尽快给予免费退票。
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