拼多多未按承诺发货并单方面关闭订单
网友保保_Ivk6do2C
已完结
本人于2025.7.6在拼多多平台XINXUAN医药海外专营店店铺下单布拉迪酵母益生菌90粒三瓶装，店家承诺7.15发货，至今未发，期间多次催促发货商家承诺7.19最晚发货仍失约，至今无正面答复。2025.7.20日拼多多平台未经我同意私自将此订单关闭退款，未对我做出任何赔偿。 我的诉求是拼多多平台对他们的违约行为对我进行补偿:该商家侵犯了《消费者权益保护法)》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家欺诈消费者，浪费我的时间。拼多多平台包庇商户关闭消费者订单，态度恶厉，要求退并三倍赔偿不接受代金券!
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
