强制索取信息及服务态度差
网友保保_b5074992
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我在2025年7月20日于蕉下重庆天街店购买一副墨镜，结账前店员要求必须留姓名电话，否则不能买，且没有主动告知目的。我们询问后，店员态度恶劣，且解释牵强，该行为违反消费者权益保护法第二十九条：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。【不必要；没有明示目的；不同意则不让买】 结账时使用购物卡，金额为350元，墨镜金额329元。我们要求留下购物卡，余额下次继续用，店员强行扣留，并且不解释原因。我们提出质疑后，店员翻白眼问“你什么意思”，后续解释为“不找零”所以要扣留卡片，我们不认可，要求拍下工牌并投诉，但店员坚决不归还购物卡。 图片为店员工牌，消费者姓名电话在柜台有一整个登记本，里面写了很多，看得出一直在强迫消费者留信息，且没有做好信息保密（谁都能看别人的）。出于对其他消费者的隐私保护，没有拍照。
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