康佳空调存在噪音大、异味及不制冷问题
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已完结
京东订单 32****491435 ，由于无现货协商给予调货， 2025年 6 月 25 日周三上门更换安装的康佳空调，几天后发现不制冷，异味大，噪音分贝在 88 分贝，平均 75 以上，与商品描述的最高分贝 51 不符，京东安排师傅上门检测商品风扇存在异响，附件图为商品描述页面与检测师傅发给康佳分析员的报告，多次于京东客服、康佳旗舰店客服、康佳 400 沟通无果。现诉求：退货并退款商品金额 1248.99。
投诉进度
企业完结
处理结果
【康佳白电】您好，关于您的客诉问题，客诉专员已对接处理完成，京东回复已跟您达成一致退机退款。此单给您带来不愉快的服务体验，我们真诚向您致歉，望您海涵，我们会不断完善，后续给您提供更好的服务，感谢您对康佳品牌的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
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【康佳白电】您好，您的投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。
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跟进内容
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