车辆故障致伤投诉遭松果出行无理拒绝并拒绝提供车辆检测报告
网友保保_WdGAUIRU
已完结
车辆故障导致单方面摔伤，要求用户必须提供车辆检测证明，报警记录，交通事故证明，二甲医院证明，用户说能提供医院证明材料，车辆刹车失灵视频材料，松果公司客服告知这些证明材料不认可，必须提供公司要求的材料，否则无法处理。用户要求松果单车公司提供车辆检测报告以证明车辆不存在问题，或提供车辆后续使用记录以证明车辆不存在问题，客服表示无法提供，只是口头说他们的产品就是没有问题。客服也在通话录音中明确告知无法提供哪条具体法律法规要求用户必须提供松果单车公司要求提供的证明材料，也在通话录音中明确表示那是用户个人的问题，和车辆与公司没有关系，产品不存在质量问题，就是无法处理。
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未处理既完结
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的问题，已为您反馈事故专员，您注意接听陌生来电，不要拦截，事故专员会回电为您处理。后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
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