海尔天猫店承诺赠品未兑现
网友保保_hWjyl4uq
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我在6月4日海尔天猫旗舰店购买了海尔A3高配洗地机一台，售前客服承诺收到货后会额外赠送二个滚刷。但是实际只收到一个赠送的滚刷。7月5日再次与客服交涉，客服承认漏发会补发。但是7月21日客服称二个滚刷包括正品内机器上自带的滚刷。并称机器本身不带滚刷，滚刷都是赠品。我无法理解洗地机没有滚刷怎么使用？机器自己带的滚刷和承诺的赠品怎么会是一样的？我的诉求是商家道歉，并且按照约定补发承诺的滚刷。
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