好太太晾衣杆质量问题与售后纠纷
网友保保_Gaz5v8ZL
在淘宝好太太官方旗舰店购买了D3177晾衣杆，于2023年9月6日购买安装，2024年4月份入住开始使用，使用仅三个月时间，晾衣杆出现质量故障，无法升降。前期商家安装时已多次询问是否需要留检修口，安装师傅及商家均答复无需预留检修口，并且在商品购买详情页面，清晰的标注无需检修口，维修安装不会损伤吊顶，但是现在出现故障，售后维修表示吊顶的漆面会有一定的损伤，多次与商家进行沟通，因她们商品故障导致的吊顶损伤需要修复，商家让我自行咨询装修公司，装修公司报价后，商家态度再次转变，表示她们只负责维修，多次投诉升级到淘宝官方客服表示商家最多只愿意承担300元费用，我提出诉求要求商家退款，我可以把这个烂掉的挂在这里不损伤吊顶，或者商家选择退货退款，修复吊顶，淘宝表示无法协商，作为一个消费者，因为商家虚假宣传，商品质量问题，导致新家花高价买了一个无法使用的晾衣杆，或者就要选择商家维修，自己来进行吊顶修复，严重危害了消费者权益，1. **《消费者权益保护法》** - **第55条**：若商家存在欺诈行为（如虚假宣传），消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算。 - **第24条**：商品不符合质量要求，消费者可要求退货、换货或修理。 2. **《产品质量法》**：商家需对缺陷产品造成的损失承担赔偿责任。 3. **《广告法》**：虚假广告需承担民事责任，市场监管部门可对商家罚款。 4. **《电子商务法》（网购适用）**：*台需协助消费者维权，否则可能承担连带责任
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