名创优品盲盒质量问题及补发拖延
网友保保_UPcbL7lp
已完结
于7.2日购买kitty黑皮盲盒产品，7.4到货后发现产品有质量问题，，和商家客服协调换货，商家拒绝指定此款商品的换货，只同意换随机盲盒产品，我不接受再次承担抽香薰盲盒的风险。 7.5日商家同意给我补发同款指定产品，我同意此方案后一直未补发，期间客服和我说供应商那边发货，供应商两周一处理，但7.5-7.21早已超过规定期限。再找客服就以“供应商还未发货，在催”为借口一直拖延，多次承诺时间后又拖延，至今一直没有处理结果。现此款商品已下架，联名盲盒有一定期限。 诉求：一周内补发我拆出来的同款没有质量问题的产品。（指定产品：樱桃冰沙款）
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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