德邦快递运输损坏电视拒绝合理理赔
网友保保_u6Vr4pRo
2025年6月27日，我通过德邦快递从黑龙江省大庆市邮寄了一台85寸多媒体一体机电视到广东省东莞市，邮寄使用的是厂家出货的原包装，厂家从广东东莞邮寄给我时，使用的韵达快递，我收到货时电视和包装都完好无损。但我退货时，使用德邦快递运输过程中导致电视屏幕严重破损，电视实付5490元，在抖音商城购买，有付款凭证。现在电视商家以屏幕是电视最贵的部分，且无法修复，让我5490元全额赔偿，该电视是由德快递运输中暴力装卸、运输不当等原因造成屏幕损坏，现在我的诉求是德邦快递5490元照价赔偿。德邦快递客服一直以电视属于免赔产品来敷衍我，但德邦并未在发货前对我进行明确告知，也未提醒我进行保价。如果德邦不理赔我，我将通过法律诉讼来挽回我的损失，不挽回不罢休！ 德邦存在以下违约行为： 1，快递员未履行保价提示义务，未明确告知保价相关规定； 2，运输过程中造成电视内屏破损，导致收货方拒收（物流显示2025年7月1日送达）； 3，经多次协商，被告仅同意赔付100元德邦优惠券（2025年7月19日理赔员电话告知），远低于实际损失5490元，接受不了。 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失应承担赔偿责任。 赔偿标准: 1，有约定按约定，无约定或约定不明，按到达地市场价赔偿 2，鉴于双方未就赔偿标准达成特别约定，应按照货物实际价值赔偿。 3，快递公司未提示保价，保价条款不成立：不应适用于三倍运费限额。 《消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款排除消费者权利，未显著提示的条款无效。
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