转转平台iWatch退货退款纠纷
网友保保_MZwvQz4G
已完结
本人于2025年6月17日在转转平台购买iWatch一块（型号：s9，购买金额：1308元，订单号：193****90****607585）。使用未满一个月（具体时间：7月13日发现问题），设备出现电池损坏故障，经检测确属产品质量问题，符合国家“三包”规定的保修/退货范围。 此前与商家沟通中，双方已明确达成退货退款解决方案，并且手表已经寄回至商家签收多日，但商家此后以各种理由拖延，至今拒不退还约定款项，严重违反《消费者权益保护法》中关于“三包”义务的规定，也违背了双方已达成的协议，侵害了我的合法权益。 诉求： 1. 要求商家立即履行退款义务，全额退还购货款1308元； 2. 平台对涉事商家的违约行为进行监管处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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