转转平台手机质量问题及退款纠纷
网友保保_bWIlQtTT
已完结
我于2025年2月11日在转转买了一台苹果手机 手机屏幕是有问题的 屏幕是翘起来的 然后我叫转转平台维修了两次 手机问题仍然没有解决 然后转转平台叫我申请退款 申请退款之后跟我是要折扣600块钱 明明是他们手机的问题还要扣我钱 我的诉求是要求转转全额退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
经过我多次不认同终于全额退款给我了
用户申请完结
申请原因
全额退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
打电话过来说不是功能的问题不能全额退款屏幕翘起来不能全额退款 我叫转转修复的本来就是屏幕翘起来的问题修了两次了还是翘起来 我又没叫他们修复功能的问题
用户补充投诉
补充内容
我在转转买的时候他们放上来的照片是没有问题的没有翘起来的结果到我手里屏幕就是翘起来了的 难道转转觉得我是故意弄的？我是有病吗没事找事干吗？省吃俭用几个月好不容易才买到的手机我故意把他弄坏吗？我是闲的吗没事找事干吗？所以必须全额退款给我
用户补充投诉
补充内容
我在转转平台买了台手机手机是有问题的我叫他们维修了两次问题还是没有解决然后他们叫我申请退款他们收到手机之后打电话过来说要拆扣600还说什么我用150多天还说什么现在租手机都要几块钱一天已经很划算了 我寻思我也没有弄坏他们手机现在又找租手机这个借口来忽悠我明明是他们手机的问题关我什么事 所以我诉求转转平台必须全额退款给我
用户补充投诉
补充内容
并且手机我也没有损坏
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
转转平台和商家侵犯我的人身安全权、财产安全权、公平交易权、获得赔偿权
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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