投诉微信交易虚假宣传
网友保保_7iWNS3ZE
已完结
我于2025年7月18日在淘宝平台《哈哈猫猫生活宠物馆》购买宠物猫，商家让我微信交易挑选猫，我在挑选好后付款1100元后，商家让人付款600元购买猫粮，购买猫粮后我询问商家有无其他需要钱的费用要我给，商家确认没有其他费用，协商包邮，到2025年7月21日，快递公司跟我讲有运费，我询问商家说是机场检查费和提货费共650元，可商家明确说包邮，那就是说明我可以无任何费用拿到我购买的东西，在18号我向商家确认有无其他费用了，和商家协商无果，不愿承担，现在我收到600元的猫粮签收了，我需要退回宠物猫，现在我还没收到猫。商家违背承诺的行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权，属于欺*消费者的行为，根据《消费者权益保护法》，商家有义务按照约定提供商品或服务。快递编码是猫粮的，商家没有告知我宠物猫的快递编码。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
用户补充投诉
补充内容
机场检疫费＋提货费
用户补充投诉
补充内容
要求商家要么退猫，要么商家说的机场检疫费＋费用各承担50%
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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