箭牌卫浴马桶多次故障,售后维修不及时
网友保保_3b79c5cb
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我于2023年4月在山西省介休市箭牌卫浴购买两个马桶,消费6600元,其中一个型号为AB1031是轻智能马桶。2024年4月18日入住以来,此产品多次出现问题。2025年7月19日又出现冲水不正常现象,我联系售后,对方说维修师傅不方便当天过去,得明天才能过去,第二天一直到下午没人联系我,我再次联系售后,又告知我还得等明天,这是今天推明天明天推后天。于是我强烈要求马上安排维修人员过来维修。随后有一个133****7379的维修人员联系我,并于2025年7月20日15:50来到家里。经过他大约50分钟的操作,期间冲水约有30次,还往水箱里加了洁厕液等等,总算是可以正常冲水了。21日正常使用一天,于22日早晨又不正常了。
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处理问题不及时,一天无人联系。售后服务质量太差。

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