同程平台机票售价不透明且涉嫌侵权
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我于2025年7月1日在同程平台预订的7月20日天津滨海-重庆江北18：30起飞的GS6586航班，当时预订价格为841元（不包括机建和燃油，不包括行李额），同程平台在7月20日当天下午售价550元（不包括机建和燃油，不包括行李额），但查询天津航空官方平台发现售价为500元且免费托运行李的方案，这一方案在同程平台并未显示（图1、2）。 7月20日当天我询问同程平台客服，客服表示“天航并没有提供这些机票的购买信息”，7月21日我对天航进行投诉，7月22日上午天航客服反馈表示“不同平台提供的机票购买方案确有不同，在官方平台购票的廉价机票不会出现在同程平台上”。与客服通话记录如图3，相关对话业已录音。 我认为这一做法涉嫌侵占消费者权益，在授权出售机票的第三方平台并没有提供和官方对等的机票购买信息，第三方平台也没有着重说明这一情况，还在页面上显示价位更高的机票为“超值机票”；此外在同程平台提前预订机票时，消费者也只能在平台提供的不完整方案中进行选择，这留给平台很大的侵害消费者权益空间。 于我个人而言，我提前预订却高价购买机票，并且还要额外支付行李托运费用，被第三方平台连同官方“杀猪”；于整个消费者群体而言，本是图第三方平台能够一次性提供多家航空公司购票的便利性，却只能选择性购买机票，被侵犯权益而不知，我对相关服务人员的工作表示理解，但对平台和官方相关的“隐性侵权”0容忍。
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