天津航空因病退票审核不通过且不处理
网友保保_ijaLwTJM
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2025年6月28日在去哪网给亲戚七十多岁的老人购买了天津航空7月1日榆林飞扬州，7月8日扬州飞榆林的往返机票。在29日身体突发旧疾心脏不适医生检查后不予外出坐飞机要求住院治疗，30日给去哪网联系要求退票并给去哪网平台提供了三次医院诊断证明和要求住院证明和检查相关证明，去哪网说病退资料要让审核，直至一个月后答复说提供医院证明不符合他们退款标准，只退燃油基建120元。我在黑猫投诉后去哪儿网在8月5日回复我说因为天津航空没有审核通过因病全额退票，现要求投诉天津航空公司，七十多岁老人一般都是因为身体原因才会退票，我们在医院提供的所有资料均是真实有效的，可以在医院调查，真实才会坚持要求天津航空退全额票，7月31日打过天津航空电话直到今天8月6日天津航空始终没有理会和回复病退全额退款事宜，要求投诉天津航空1324元的机票你们按什么标准只退了120元？拿出书面证据？要求全额退款。
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