阿那亚预订退款问题

网友保保_05741387 2025-07-22

审核中

本人在6月30日晚上预定了7月6日-8日的价值3160元阿那亚六期3号楼601两天房间，因行程有变。在当日6月30日就取消了订单，商家不给退，第二天联系平台退款，但平台不支持退款也不支持更改日期。且阿那亚员工态度强势不给解决，现在已经过了入住时间，商家电话不接，一分不退。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 14:22:22

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用户发起投诉

2025-07-22 14:07:48

投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3160元

投诉编号：

99200661

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