千叶珠宝商品质量问题拒绝更换
网友保保_ul23zruG
审核中
本人于2025年 6月9日在淘宝平台千叶珠宝旗舰店购买了一款欧泊石黄金戒指，当时收到没有特别注意查看商品，从正面查看是看不出质量问题，后面我朋友买了和我的同款戒指，仔细对比观察下，我所购买的戒指镶嵌的欧泊石切割面高低不平还有裂纹，后续我去淘宝平台联系千叶珠宝客服沟通更换商品，客服以黄金特殊商品超过48小时鉴赏期拒绝更换商品，后续和客服沟通能否维修更换镶嵌的石头，以距离购买期太长，说咨询维修师傅能否维修为由，还要求更换欧泊石费用要求消费者自理，商品是质量问题非人为，本人觉得不合理，积极多次联系平台客服未果，打千叶官方售后电话无人接听，一直拖着不给处理，我是一个讲理的人，商品有质量问题给我免费更换维修就可以了，但是千叶珠宝拖着不给处理，也不给结果，订单申请退换维修多次驳回，千叶珠宝旗舰店承诺的购物质量保证，有质量问题免费更换和维修，店铺未履行相关的义务，希望有关部门能帮帮我，我的诉求就是免费更换维修
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
卖家一味的忽悠消费者，说是天然的，说她家没问题，明明就是品控不过关，加工打磨过程中没有做好，后续要求消费者自费承担，我不认可
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
