转转平台苹果手表售后纠纷
网友保保_MyLuS4zz
处理中
本人因运动需求于2025年3月31日在转转官方app上网购一个苹果S6手表 （官方标注9成新A）官方质检报告显示没有任何问题，到货正常使用后于2025年7月15日左右显示黑白屏无法开机申请售后，售后告知因手表进水不属于质保范围不承担维修费用，需支付564元维修费用，不选择维修的话只能原样寄回。本人买这个运动手表就是其自带各种运动记录方式，现在官方售后告知该表不防水不能游泳佩戴我不能接受，因为此重要告知应该在商品售卖详情页面内作为性能参数进行展示（详见附件1我购买的苹果S6是没有的，但是现在7月22日之后查询的运动系列手表都对该性能进行描述了 ）那针对这一条我买的手表商家是否又涉嫌消费欺诈。 我的诉求：修理,更换,赔偿损失,退赔费用,退货
投诉进度
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补充内容
2025年3月31日通过转转APP购买标注"9成新A"的Apple Watch S6，平台质检报告确认无质量问题（附交易截图、质检报告） 1. 2025年7月8日首次出现黑屏故障送修，7月12日维修完毕后出现新问题（附维修工单、复验报告） 维修后存在两处明显瑕疵： - 主屏与框架间出现黑色长条不明物（客服自认系维修胶条残留，建议自行切割处理） - 新增外观损伤（转转客服已赔付20元） 2. 2025年7月15日出现黑白屏故障，售后检测以"进水"为由拒绝免费保修（附检测报告）要求支付564的维修费用。 3. 经查证，商品销售时未在详情页标注防水等级（附2025年3月页面公证证据），但2025年7月22日后查询同类商品新增防水说明（附对比截图） 关于防水功能争议 苹果官方标注部分型号支持50米防水，但转转售出的二手表在正常使用（如游泳、洗手）中仍出现进水损坏。消费者认为平台未披露防水功能衰退问题，涉嫌虚假宣传。 转转在售表时未对防水功能进行专项检测，验机报告未排除防水性能，导致消费者误判商品状态。涉嫌隐瞒消费者产品质量问题。 本人认为： 2025年7月15日二次故障与维修瑕疵的直接关联性： - 被告未对胶条残留可能造成的密封性破坏作出风险提示 - 复验报告未记载上述明显瑕疵，违反《移动电话机商品维修管理办法》或相关电子产品维修管理管理办法我的诉求：退还购物款578元，如已认证平台有欺诈消费者伪造或者不进行相关验机而出具虚假的验机报告，则要求商家按照三包标准对我进行相应赔偿。本人已在北京12345 12315 已经消费保和转转官方平台进行举报投诉，然后仍未达到本人的公平退赔诉求。
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用户补充投诉
补充内容
这几张截图是手机出现黑屏后第一次送修（2025-7-12）发现存在的问题：
针对第一次售后 我与客服进行的交流 售后维修后拿回手表，
出现1:主屏与框架之间的明显黑色长条不明物（怀疑这是损坏的原因）
出现2:新增一处明显人为损坏痕迹（赔付20元 这条处理我已接受）
黑色长条不明物客服当时给我的说是这是胶条维修完成后产生的，处理方法是说用小刀切掉就没事不影响，且当时我也询问了会不会有影响 回复是不会。现在我严重怀疑是售后维修不当造成该手表存在缺陷问题导致后续故障以及损坏。
且此次维修后还出具了维修复验报告 我也合理怀疑复验的真实性是真实复验还是敷衍？连屏幕多出来的不明黑色长条和新增人为因素外观损坏都可以通过。
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