闲鱼平台处理退款纠纷不公
网友保保_LWXaRYWU
本人（买方）于2025年7月15日在闲鱼二手交易平台购买了一张8.31号的演唱会门票，和卖家聊了一天多的时间，发现卖家种种漏洞，觉得此交易有风险，于是在7月16日提交退款申请。卖家并未发货却在17日点击已发货选项，谎称发货以此回避我的退款申请。于是我再次申请退款，卖家拒绝，从7月18日开始平台介入处理我和卖家的交易纠纷。此间我积极上传各种凭据，愿意支付卖家一定补偿（只是我单方面事后愿意，并非事先约定了不退不换或任何补偿）或帮忙找下一个买家（也非约定好，而是道德方面），但卖家却要求我支付不合理的违约补偿（跑单费）。但卖家并没有任何损失，因为此交易才成立一天，且并未发货，再者此门票非实名制，卖家并未绑定我的个人信息，因此完全不影响二次销售，也无其他隐性损失。因此我方拒绝支付跑单费，要求全额退款，而卖家在此过程中强制交易。闲鱼平台介入从7月18日到7月22日，最终处理结果是驳回我的退款申请，交易继续成立，理由是“平台不支持无理由拒收”。但我并非无理由，且从始至终卖家都并未发货，而是谎称发货！卖家至今未上传快递单号，何来拒收一说？本交易情况根本不触发拒收规则，平台的理由明显张冠李戴，依据《闲鱼社区交易争议处理规范》第28条，拒收规则仅适用于‘已交付承运人’的情形；现标的物尚未出票、卖家未发货，应适用于第52、56、57条‘未发货全额退款’规则。而从下单15号，退款申请16号，到22号，此间闲鱼平台不作为，恶意拖延时间至卖家发货日，强制我进行交易！我申请退款是出于合理的风险考量，在交易中消费者有权基于自身对交易安全性和合理性的判断来决定是否继续交易 ，这是我的正当权利。而闲鱼平台却“未发货驳回退款”，7我作为消费者，从始至终只是想维护正常权利！要求正常处理，全额退款！
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