闲鱼平台二手相机退货退款纠纷
网友保保_PDa7WVdb
已完结
我于2025年7月16日在闲鱼平台下单一款二手佳能相机。19日收到货以后出现屏幕花屏，乱闪情况，执行退款，卖家不允许退款。之后闲鱼小法庭判定13:4，我方胜利，支持退货退款。7月24日卖家收到后拒绝退款，以相机不能开机为由。之后由闲鱼客服介入，但一直未处理。整个过程中我有开箱视频，快递打包视频，相机打开视频。1.卖家相机维修过，而且和她描述严重不符，使用痕迹很重，部分小零件丢失，但是在他她录的视频中和描述中从未提到过，到了以后打开就是坏的，之后我便打包寄回去给卖家，卖家拿到手以后盒子是稍微有点扁，相机开不了机，就拒绝退款。2.至此，相机已退回，卖家已收件，但是不予以退款。作为消费者第一次拿到坏的东西，肯定是要退的，并且相机存在维修记录，所以有很多潜在故障，不应把这些推在消费者身上，从头到尾都没摸过相机几分钟。3.购买前说明有功能问题包退，相机本身比较老，而且使用痕迹很重，拿到手像废铁一样，卖家又维修过，出现功能故障反怪在买家头上。买家花一千多，什么都买到，还赔钱。消费者权益还有吗？我的诉求是退还款。客服一直不做处理。
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