未成年人消费退款遭拒

网友保保_OTm86QtR 2025-07-23

处理中

我于2025年7月22日晚上六点发现8岁的弟弟拿我的手机在泡泡玛特上消费了一700多元的订单我急忙想要退款而且并未发货一直跟泡泡玛特的客服沟通对方以在线拆不可退的理由拒绝退款一个8岁的孩子他懂什么客服还说会有提示我请问八岁的孩子看得懂吗？我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 10:02:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-23 09:48:58

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

705元

投诉编号：

99205232

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