天猫超市虚假发货并拒绝合理退款
网友保保_FI4Pjc2V
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我于7.19在天猫超市购买一袋200g的咖啡，当天发现该咖啡豆性价比不高，近300元一斤却没有描述是否是阿拉卡比豆 于是当天申请退款。 申请后天猫超市客服拒绝了 选择原因为 其他 我并未发现 事后接到天猫超市电话表示快递已发出 需要拦截后再为我退款 我同意了。 然而我今天发现 已经四天了 天猫超市售卖的这一商品一直处于等待揽收的状态中。因此，天猫超市所主张的货物已发货不能退款是否成立？天猫超市是否在向消费者撒谎？ 7.23日我向客服提出了申请 表示这一商品并没有揽收物流，希望尽快处理退款。客服未正面回答 7.23日傍晚我收到021 开头的客服电话 在电话中向我核实情况 但也并未解决问题。 因此我对天猫超市的行为提出投诉 1、虚假编造已发货事实 2、无故拒绝消费者退款的正当申请 3、多次电话消费者却不解决问题 有骚扰的嫌疑
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