京东洗衣服务损坏商品且未妥善处理

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使用京东自营洗衣洗鞋,寄过去了之后正常洗了,洗完告知我鞋子没洗干净,我说没什么问题,寄回来就行,结果我拿到鞋子后发现,不仅是没洗干净,甚至把我鞋子的logo和鞋子侧面都洗坏掉了!我只穿过不到一个月的萨洛蒙,价值1699,把logo洗坏了没法穿了。商家后续有专员联系我说可以赔付,结果再追问就没人管了!事情发生于2024年12月14日,一直到现在都没有人再联系过我,就当这件事没发生过一样。我的鞋子到现在也再没穿过,洗过来什么样,就是什么样,这是属于商家操作有误,希望商家解决这个问题,不要逃避。

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