京东洗衣客服辱骂客户并中断服务
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我于2025年7月25日在京东自营洗衣商户，送洗两双鞋子。7月26日中午，京东洗衣工厂的客服打电话，说鞋子可能洗变形，掉毛。我说洗坏了工厂负责。客服表示如果洗坏了工厂会负责。后续客服直接故意突然挂断电话。7月28日早上，系统突然自动把该订单退款。本人无任何操作，于是咨询客服，说工厂那边不洗鞋了，退回来了。本人在不被告知的情况下，京东洗衣工厂自行退回本人的鞋子以及订单。该情况不合理！本人要求工厂客服给我回电话解释该情况，在语音信箱里，客服辱骂我被录下了音，现有语音信箱的录音证据。 该客服侵犯了本人的名誉权，并且不履行自己的工作职责。目中无人，随意辱骂顾客。 本人会对该客服追责到底，该客服承担相应后果，负相关民事责任。 附件1:京东洗衣工厂客服，来电告知鞋子会被洗坏，并且自行挂断电话，未告知将退回鞋子。 日期：2025年7月26日 附件2:京东洗衣工厂客服，来电的语音信箱中录音，客服对本人进行辱骂的证据。
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