抖音商城未履约发货并单方面退款
网友保保_Hyc839m2
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本人7月19日在抖音平台商城下单买了一辆电动车，商家逾期未发货，7月23日联系了平台客服，告知平台客服:需要商品，不退款，催发货处理。处理不了，我将选择投诉或者起诉方案，客服说由专员处理。 几个小时后，平台擅自将我该笔订单退款，导致我无法工商投诉，法院起诉，这是不合理也不合法操作，在明确告知不退款，需要投诉起诉的情况下，平台还单方面独自将我订单退款。投诉平台违背订单合约，要求赔偿。
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